知識管理理論

反霸凌及品格教育宣導

 文/張定貴

最近有一本日本來的翻譯書籍叫「教室裡的惡魔」，內容是描述日本的心理諮商師在輔導學校霸凌受害者及其家長，如何與學校老師溝通,並且幫助加害者認清錯誤而改善不當的霸凌行為，文中舉出許多作者在臨床上的治療經驗，並暢談其防制與引發霸凌之原因，許多切入角度解析頗發人深省，閱讀後深感現今的學校生態已與二,三十年前的教育環境大不相同，學生、師生、學校之間的關係越來越需要用心去關注與經營，不像以往只是要求升學與服從而已，應要融入更多的人文關懷，人性價值必須被凸顯以維學校的正常運作。

開學第一天即應教育部的公文要求，將2月開學第一週訂為各級學校反霸凌週，配合政策及執行內容各項宣導及防制作法都能步上軌道，真正將霸凌歪風掃除於校園之外，還給每位師生一個美好的學習環境。本校相關的宣導及配套措施亦公布於網頁，逐步按計畫改善校園偏僻角落，加裝求救鈴、監視器、巡視小組等作法，賦予各級任導師防制霸凌第一線工作權責，希望透過三級預防措施，達成「080零霸凌」目標。在這一波全校全縣全國的反霸凌的具體行動中，有幾個部分值得吾等教育人員深刻省思，我認為在這個時候提出檢視的回應將有助於行動策略是否有效，是否真正幫助校園第一線的老師解決了問題，日後又該如何讓學校正常發展？

首先，再次凸顯官大學問大的扭曲價值觀，當八德國中爆發霸凌風波時，教育部長由於媒體報導壓力而親上火線，在情況未明時就馬上跳進去處理，造成失言、嗆聲、下台風波，我認為應循正常處理管道，由縣教育局進行處理後再逐級呈報較佳，我相信縣教育局絕非袒護或冷處理，而是對於情況未明尚未出手就已被媒體炒得沸沸揚揚，這也是我們基層行政人員應有的警惕，對於可能的危機應有防制的警覺，同時應尊重專業老師的意見，也要能夠在危機發生時給予有效的擴散控管，避免引發不當的漣漪或蝴蝶效應，造成野火燎原一發不可收拾。

其次，宣導重於實質效果的沈重負擔，經常發生校園事件時,因為媒體的關注後,有關當局多以密集宣導、強力關心方式要求學校配合，往往造成校內人力吃緊現象，事實上我認為某些事件的發生應非一時所造成的意外，而是長期累積造成民怨已深,在無法渲洩之下潰堤導致，而往往事件發生後又要教師或學校全部一起承擔，希望能記取教訓不要再發生類似事件，因此宣導工作就顯得相當重要了，如果可能的話應搭配人力分工，防微杜漸建立預防概念，彼此關懷，有生命共同體的想法，比較能夠獲得防範未然的效果。

其三，反映出目前教師管教效果實況，許多人認為在禁止體罰的法令規範下，使老師的管教權限縮，乾脆不要管好了，似乎採消極放任方式進行班級經營，老師可能又因為家長的要求或關注，引起親師關係的緊張，我認為這是現今許多學校老師必須面對的問題，家長們普遍對學校老師要求越來越多的意識，造成老師們很大的壓力來源，老師們經常可能因為學生之間的糾紛而必須與家長協調，其實學校行政是一個很有效的協助平台，應適時請求行政人員幫忙，讓全校的解決問題能量擴大，則能消弭一些可能造成危機的事件，讓彼此在信任基礎上互相為達成教學目標而努力。

以上的省思觀點最重要的在反映一件事實，那就是校園內部及老師本身對於反霸凌或其他危機事件，是否具有一致的思考及信任感，彼此之間對問題解決的行動是否有一致的共識，若能在一致的共識下協同合作，我想應該不會有太大的困難以致無法解決的地步才是。對於學校霸凌防制的作為，除了配套措施及宣導工作不斷加強之外，我認為對於正面具建設性的教育環境營造，以及運用品德教育的推行，使校園能夠產生友善的積極氛圍，才是真正能夠防範霸凌的首要工作。

教育部兩年前即頒佈品格教育「六E」具體行動方針，所謂的六E行動方案正是許多推行品格教育特色發展學校，或是學校實施品德教學時的重要指導方針；六E指的是典範（Example）、環境（Environment）、勸勉（Exhortation）、體驗（Experience）、詮釋（Explanation）、專精（Expert），也就是說品格教育要重視典範的引領作用，揭示正確的品德項目作為給予示範、引發見賢思齊的心向；加以營造環境或模擬情境，藉由耳濡目染的作用，浸淫在品格環境之中自然而然就能收效；也希望老師能夠秉持愛心耐心給予機會教育，利用時機激勵或勸勉，擴大影響層面及效果；並由學生本身的親身體驗，融入分享課程內容，將經驗轉化為行為守則，朝向正確人生方向發展；最後能以身作則推己及人，人人都能成為品格教育的宣傳家，有效解讀品格教育內涵，邁向品格專家之路。

由衷希望學校秉持這六項揭示的重點工作，思考學校推行品格教育時能夠有所依循，並且賦予教師設計相關課程及教學時的參據，品格操守要端正的發揮應由內而外，表現出不愧不怍的態度，舉止合宜有為有守，不會惺惺作態而能時時為他人著想，衣著樸實不華，表現如常而能盡心盡力完成本分工作，在學校能與人和睦相處虛心向學，本著教科文組織揭示的四大學習支柱「Learn to be；Learn to do；Learn to know；Learn to live with others」，意即學習做人、學習做事、學習知識、學習合群，師生彼此能相互理解教學相長，有效運用教學四態(動態、靜態、生態、心態)協助學習者精進能力，學校維護環境四安(人安、財安、校安、心安)保持教育功能運作和諧，期能提升學習四化(多元化、適性化、精緻化、藝術化)的理想目標。

品格教育的成功推行，要有1.卓越的標竿夥伴作為努力典範（Example），透過現況分析訂定努力目標，設計校內改善流程逐步迎頭趕上；2.營造優質學習楷模的環境（Environment），給予充分的視覺、聽覺、觸覺、感覺、知覺等作用，自然而然能在適切環境中潛移默化；3.適時運用身教言教激勵勸勉（Exhortation），建立和諧親師生互動關係，在良性的教育夥伴共同參與中發揮遷移效益；4.規劃具有正向管教作用的教學體驗（Experience），在境教與制教的良性互動下習得概念,在珍視並行動後可以澄清概念，從而深化感動力量；5.在歷程中顯現有利品格實踐的詮釋（Explanation），強化必要的知識概念，配合影音的感觀剌激，以生動活潑教材搭配行動劇展演則功效加倍；6.長期的提供並重視反覆練習以達專業精熟（Expert），在熟能生巧的精準校正下，可以有效檢視教學目標的達成程度，提供必要的獎勵使其維持行動熱忱，讓品格教育成效持續精進。最重要的莫過於全體教師的全力投入，教師的品格示範會是學生的最佳標竿，學生也會如沐春風一般，在風行草偃潛移默化的情境氛圍中，如同盛夏的太陽花嬌豔綻放而芬芳四溢。